Services de support Ceritar

Obtenez le support dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin

Du support de base à l’assistance avancée, l’équipe d’experts Ceritar garantit que vos opérations se déroulent sans accroc et que votre entreprise atteint son plein potentiel.

Construisons ensemble votre succès – Contactez Ceritar dès aujourd’hui !

Qu'est-ce que les services de support Ceritar ?

Une assistance personnalisée, à chaque étape de votre parcours

Chez Ceritar, nous savons que le support client de qualité est essentiel à votre succès. C’est pourquoi nos services de support sont conçus pour fournir une aide rapide, des solutions proactives et des conseils personnalisés afin de garantir que vos solutions Ceritar fonctionnent à leur plein potentiel.

Que vous ayez besoin de réponses rapides, de dépannage avancé ou de conseils d’optimisation, notre équipe d’experts est là pour soutenir vos objectifs et aider votre entreprise à prospérer.

Options de support

Nos options de support

Chaque entreprise a des défis uniques, c’est pourquoi nous offrons une gamme d’options de support pour garantir que vous receviez le bon niveau d’assistance au bon moment.

Support de base

Votre support essentiel pour la continuité des affaires

Inclus avec chaque abonnement produit ou plan de maintenance, le support de base fournit une assistance critique et des ressources en ligne pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations.

  • Support 24/7 pour les problèmes critiques.
  • Aide en ligne pour les préoccupations non critiques via notre plateforme de suivi.
  • Accès aux mises à jour logicielles, correctifs et documentation complète.

Support client avancé

Élevez votre expérience avec une assistance premium

Pour les entreprises recherchant un accompagnement plus proactif et pratique, le support client avancé offre un accès prioritaire aux services d’experts, des stratégies d’optimisation et des programmes de formation sur mesure.

  • Assistance sans frais pour les problèmes critiques et non critiques.
  • Traitement prioritaire des cas et accès anticipé aux mises à jour.
  • Réglage personnalisé des performances et formation ciblée.

Pourquoi nos clients choisissent Ceritar

Au-delà du support – Nous sommes votre partenaire pour le succès

Nos clients font confiance à Ceritar car nous allons au-delà du support de base pour offrir une valeur exceptionnelle :

Temps de réponse rapides :

Résolutions dans les délais pour garder vos opérations en mouvement.

Conseils d’experts :

Travaillez avec des professionnels qualifiés qui comprennent votre entreprise.

Solutions proactives :

Identifiez et résolvez les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des obstacles.

Assistance personnalisée :

Un support qui s’adapte à vos besoins et défis uniques.

FAQs

Vos questions sur le support Ceritar, répondus

Voici les réponses à certaines des questions fréquentes concernant nos services de support.

Quelle est la différence entre le support de base et le support avancé ?

Le support de base offre une assistance essentielle, tandis que le support avancé fournit des services améliorés et proactifs, incluant des formations personnalisées et l’optimisation des performances.

Oui, le support de base est inclus avec chaque abonnement produit ou plan de maintenance logicielle.

Oui, le support avancé est adapté pour s’aligner sur vos besoins spécifiques et vos objectifs d’affaires.

Le support avancé propose des programmes de formation ciblés pour améliorer la maîtrise des utilisateurs et garantir une adoption optimale du système.

Construisons ensemble votre succès

 Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur les services de support Ceritar !