TMS pour la Livraison du Dernier Kilomètre

Atteignez la Perfection du Dernier Kilomètre avec Ceritar

Livraison du Dernier Kilomètre à Grande Échelle

Livrez plus vite, suivez mieux et dépassez les attentes avec une solution construite pour la logistique du dernier kilomètre.

Livraison du Dernier Kilomètre : L’endroit où la satisfaction client se gagne ou se perd.

Avec la solution Ceritar pour la livraison du dernier kilomètre, vous obtenez les outils nécessaires pour surmonter les défis uniques des livraisons à volume élevé et multiples arrêts. De l’optimisation dynamique des itinéraires et du suivi en temps réel à la preuve de livraison et les notifications clients, notre solution est conçue spécifiquement pour les entreprises ayant besoin de précision, de rapidité et de transparence à grande échelle.

Que vous gériez votre propre flotte ou collaboriez avec des transporteurs tiers, notre plateforme simplifie chaque aspect du processus de livraison, garantissant une expérience exceptionnelle pour vos clients.

Quels sont vos plus grands défis ?

Surmontez les inefficacités, contrôlez les coûts et dépassez les attentes de vos clients.

La livraison du dernier kilomètre est l’une des étapes les plus complexes et coûteuses de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises font face à une demande croissante des clients, à des coûts imprévisibles et à un routage inefficace, tout en essayant de maintenir la rapidité et la fiabilité. Ceritar Last Mile Delivery est conçu pour relever ces défis :

Augmentation des coûts de livraison

Le Problème : Les prix du carburant, les salaires des conducteurs et les inefficacités opérationnelles augmentent les coûts du dernier kilomètre.

La Solution : L’optimisation automatique des itinéraires et la gestion dynamique des livraisons réduisent la consommation de carburant, le temps d’attente et les détours inutiles.

Le Problème : Les consommateurs s’attendent à des livraisons le jour même ou le jour suivant, avec suivi en temps réel et notifications.

La Solution : Le suivi en temps réel, les mises à jour automatisées pour les clients et les prédictions des ETA (heures d’arrivée estimées) offrent une transparence totale, de l’expédition à la livraison.

Le Problème : La croissance du commerce électronique et des livraisons B2B rend difficile la mise à l’échelle des opérations de manière efficace.

La Solution : L’affectation automatisée des livraisons et l’équilibrage de la charge de travail des conducteurs garantissent que les livraisons à volume élevé restent efficaces sans ajouter de complexité.

Le Problème : Les livraisons manquées, retardées ou non vérifiées entraînent des plaintes de clients et des tentatives de re-livraison coûteuses.

La Solution : La preuve de livraison électronique (POD) avec photos, signatures et horodatages garantit la responsabilité et réduit les litiges.

Le Problème : Les entreprises ont du mal à intégrer Shopify, les systèmes ERP et les transporteurs tiers pour une expérience de livraison unifiée.

La Solution : Ceritar Last Mile Delivery s’intègre parfaitement avec les boutiques en ligne, les réseaux de transporteurs et les systèmes de gestion de flotte internes pour automatiser l’exécution des commandes.

Débloquez tout le potentiel de la livraison du dernier kilomètre

Augmentez l’efficacité, réduisez les coûts et améliorez la satisfaction client

Le dernier kilomètre est la partie la plus critique et la plus coûteuse du processus de livraison, impactant à la fois la rentabilité et l’expérience client. Ceritar Last Mile Delivery aide les entreprises à optimiser chaque étape !

Visibilité globale

Obtenez une visibilité en temps réel sur vos commandes, itinéraires, livraisons et utilisation des actifs pour une efficacité maximale.

Livraisons plus rapides et plus fiables

Optimisez les itinéraires, minimisez les retards et améliorez la performance à l’heure.

Réduction des coûts opérationnels

Automatisez l’affectation des livraisons, la répartition des conducteurs et la sélection des transporteurs pour réduire les dépenses inutiles.

Amélioration de l’expérience client

Offrez un suivi en temps réel, des notifications instantanées et des ETA précis pour une plus grande transparence.

Optimisation des routes de livraison

Livrez plus rapidement avec des itinéraires optimisés

Gagnez du temps et réduisez les coûts avec des ajustements en temps réel

L’optimisation dynamique des itinéraires garantit que chaque livraison soit aussi efficace que possible. En tenant compte du regroupement des livraisons, des fenêtres de livraison et d’autres variables, notre système génère les itinéraires les plus rapides et les plus rentables. Cela signifie moins de retards, une réduction des coûts de carburant et des clients plus satisfaits.

  • Trafic en temps réel avec ajustement des fenêtres de livraison.
  • Réduction des coûts de carburant grâce à des itinéraires optimisés.
  • Taux de livraison à l’heure amélioré.

Tracking en temps réel

Tenez tout le monde informé

Améliorez la transparence avec le suivi en direct et les notifications

Offrez à vos clients une visibilité en temps réel de leurs livraisons. Notre système offre des mises à jour en direct, des liens de suivi et des notifications proactives, garantissant que les clients savent exactement quand attendre leurs commandes.

  • Suivi en direct pour les clients et les expéditeurs.
  • Notifications automatiques pour les mises à jour de livraison.
  • Moins de demandes des clients grâce à une meilleure transparence.

Proof of Delivery (POD)

Assurez-vous que chaque livraison est bien prise en compte

Capturez des signatures électroniques, des photos, et plus encore

La preuve de livraison est essentielle pour garantir la responsabilité et la satisfaction client. Notre solution capture des signatures électroniques, des photos et des horodatages de livraison, vous donnant à vous et à vos clients la certitude que chaque colis a été livré avec précision.

  • Capturez des signatures électroniques et des photos.
  • Enregistrez des horodatages pour la vérification des livraisons.
  • Réduisez les litiges grâce à des enregistrements de livraison clairs.

Notifications clients

Des mises à jour proactives pour une meilleure expérience client

Gardez les clients engagés à chaque étape du processus

La communication est essentielle pour instaurer la confiance. Notre système de notifications automatisées tient les clients informés à chaque étape du parcours de livraison, de l’expédition à la livraison. Cela réduit l’anxiété et améliore la satisfaction générale.

  • Notifications automatisées aux étapes clés de la livraison.
  • Satisfaction client améliorée grâce à une communication proactive.
  • Moins de demandes liées à la livraison auprès de votre équipe de support

Explorez plus de fonctionnalités

Application mobile pour conducteurs

Équipez vos conducteurs d’une application mobile conçue pour simplifier leur flux de travail. De la mise à jour des itinéraires à la gestion des tâches et la preuve de livraison, l'application aide les conducteurs à rester concentrés et efficaces.

Gestion des commandes efficace

Créez facilement des commandes et automatisez les frais et restrictions pour garantir des coûts appropriés.

Portail en libre-service pour les clients

Aidez les entreprises locales à se développer en leur donnant accès à un portail en libre-service où elles peuvent connecter leurs systèmes Shopify ou ERP, traiter des commandes et gérer les livraisons.

Dispatching intuitif

Créez et optimisez les itinéraires facilement à partir d’un tableau de bord de dispatching intuitif.

Notifications par e-mail

Fournissez des notifications de mise à jour du suivi, de l'entrée de la commande jusqu'à la confirmation de livraison à vos clients.

Analytique et rapports

Comprenez chaque aspect de vos opérations du dernier kilomètre grâce à des analyses détaill

Les chiffres qui comptent

Impact prouvé pour les opérations du dernier kilomètre

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Livraisons plus rapides

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Moins de litiges de livraison

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Précision dans le suivi des livraisons

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Augmentation de la satisfaction client

Les résultats peuvent varier

FAQs

Vos questions, répondues

Qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre ?

La dernière étape de la chaîne d’approvisionnement, où les marchandises sont livrées à l’emplacement du client.

MyCeritar utilise l’intelligence artificielle pour créer le meilleur itinéraire, puis calcule les itinéraires les plus rapides et les plus efficaces en fonction de plusieurs facteurs tels que le côté des routes, les fenêtres de livraison et des contraintes comme les heures de service (HOS).

Notre solution capture les signatures électroniques, les photos et les horodatages pour chaque livraison.

Oui, les liens de suivi en temps réel et les notifications tiennent les clients informés à chaque étape du processus.

Absolument. La solution de livraison du dernier kilomètre de Ceritar est conçue pour gérer les complexités des livraisons à volume élevé et multi-arrêts.

Prêt à passer au niveau supérieur?

Contactez-nous aujourd’hui pour en savoir plus sur la solution de livraison du dernier kilomètre de Ceritar.

Livrons l’excellence ensemble !